Ceci est la politique de confidentialité de Photobox Limited, y compris les marques affiliées opérant sous les noms de Photobox, Photobox SAS, monalbumphoto et bonusprint (ci-après dénommés « nous », « notre » et « nos »).
Dans cette politique de confidentialité, nous informons nos clients et les visiteurs de notre site Internet (ci-après dénommés « vous », « votre » et « vos ») de la manière dont nous traitons et protégeons leurs données à caractère personnel.
Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons entre autres qui nous sommes, comment et à quelles fins nous traitons vos données personnelles, et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données. Vous trouverez également dans cette politique de confidentialité d'autres informations susceptibles de vous intéresser.
Nous nous sommes efforcés de vous fournir ces informations de façon claire et compréhensible. Si après avoir lu cette politique de confidentialité, vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 10 de cette politique de confidentialité.
La présente politique de confidentialité peut être amendée de temps à autre. La dernière version sera publiée sur notre site Internet. Les dernières modifications apportées à cette politique de confidentialité datent d'avril 2024.
Cette politique de confidentialité concerne le traitement des données personnelles de nos clients et des visiteurs de notre site Internet. Elle ne s'applique pas au traitement des données personnelles des candidats, des employés et des partenaires contractuels qui travaillent pour Photobox Limited. Pour ces groupes de personnes, des politiques de protection de la vie privée spécifiques ont été rédigées. Si vous interagissez avec nous et que nous vous identifions comme une personne appartenant à l'une de ces catégories, nous vous fournirons la politique de protection de la vie privée applicable.
Sauf mention contraire dans la présente politique de confidentialité ou dans toute autre politique de confidentialité spécifique mise à votre disposition, le responsable du traitement de vos données personnelles est Photobox Limited et la société affiliée spécifiée dans les conditions générales ou les conditions d'utilisation sur le site Internet ou mentionnée dans l'application mobile dans laquelle vous créez votre compte et/ou votre produit photo et/ou passez votre commande.
Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de registre 03906401) sous le nom de Photobox Limited ; l'adresse de notre siège social est Herbal House, 10 Back Hill, London, EC1R 5EN. Nous sommes enregistrés en tant que contrôleur de données auprès de l'Information Commissioner's Office (numéro de registre Z4768023). Nous sommes également enregistrés en France sous le nom de Photobox SAS ; l'adresse est 3 Allée des Primevères / 60440 Nanteuil-le-Haudouin / France.
Si vous souhaitez créer un produit photo et sauvegarder et stocker temporairement vos projets, vous devez d'abord créer un compte. Pour créer un compte, il vous faudra fournir votre adresse électronique et définir un mot de passe. En outre, vous pouvez ajouter des informations personnelles supplémentaires à votre compte si vous le souhaitez, telles que : prénom, nom, sexe, date de naissance, adresse et nom de l'entreprise.
Une fois votre compte créé, vous pouvez créer des produits photo personnalisés à l'aide de notre outil de création (soit sur notre site Internet, soit en téléchargeant notre outil de création sur votre appareil). Pour que vous puissiez personnaliser votre produit, nous traitons les photos que vous téléchargez via notre site Internet.
Le traitement de ces données personnelles est effectué sur la base d'un contrat (plus précisément, pour prendre des mesures préalablement à la conclusion d'un contrat avec vous) et sur la base d'un intérêt légitime. À terme, vous gagnerez du temps au moment de passer une commande si vous introduisez des informations personnelles supplémentaires dans votre compte. Il est également dans votre intérêt de pouvoir sauvegarder vos projets dans votre propre compte afin de pouvoir les modifier à loisir avant de passer commande.
Demandez une version en ligne de votre livre photo et ajoutez votre livre photo à notre galerie d'inspiration. Vous avez la possibilité de demander une version en ligne d'un livre photo que vous avez commandé. Vous pouvez nous envoyer votre demande via votre compte. La version en ligne d'un livre photo peut être partagée par e-mail et via les réseaux sociaux. Elle peut également être intégrée à un blog ou à un site Internet via un lien public que nous créons pour vous. Bien que le livre photo ne soit pas indexé par les moteurs de recherche tels que Google, il peut être consulté sur Internet par toute personne disposant du lien. Nous traitons votre livre photo et l'ensemble de son contenu sur la base de votre consentement.
Les versions en ligne de livres photo peuvent être incluses dans la galerie d'inspiration de nos sites Internet. Lorsque vous ajoutez votre livre photo à la galerie, il sera présenté dans la galerie sur nos sites Internet comme source d'inspiration pour d'autres personnes. Votre prénom sera également indiqué dans le livre photo. Nous pouvons également ajouter des tags (mots-clés) pour montrer aux clients (potentiels) les livres photo susceptibles de les intéresser. Veuillez noter que les livres photo de la galerie d'inspiration sont indexés par des moteurs de recherche tels que Google. Nous pouvons également ajouter des pages individuelles de livres photo qui sont présentées dans la galerie à nos communications promotionnelles, telles que les bulletins d'information (newsletter) et la publicité sur les réseaux sociaux. L'inclusion de votre livre photo dans notre galerie est soumise à votre consentement.
Si d'autres personnes sont représentées dans la version en ligne de votre livre photo, nous invoquons un intérêt légitime pour traiter leurs données à caractère personnel (nous renvoyons à cet égard au paragraphe 5 de la présente déclaration de protection des données). Remarque : si cette personne s'oppose à la publication de sa photo dans la version en ligne de votre livre photo, nous sommes en droit de retirer immédiatement et sans préavis le livre photo de notre galerie d'inspiration ou de désactiver le lien public.
Certains pays autorisent les clients de certaines marques affiliées à utiliser un service d'organisation et de stockage des photos. Si vous remplissez les conditions requises, vous pouvez vous inscrire à ce service en ligne via votre compte. Ce service vous permet de stocker les images numériques que vous téléchargez via notre site Internet ou notre application mobile. Vous pouvez vous désinscrire du service à tout moment.
Le traitement de vos photos à cet égard repose sur votre consentement ou sur la base d'un intérêt légitime si d'autres personnes sont représentées sur les photos stockées (à cet égard, nous renvoyons au paragraphe 5 de la présente déclaration de protection des données).
Nous proposons une application mobile pour les appareils iOS et Android. Elle est disponible dans l'Apple App Store et dans Google Play. Cette application vous permet de créer des produits photo sur votre téléphone portable, votre tablette ou votre ordinateur portable. Pour déterminer dans quel pays vous vous trouvez et souhaitez vraisemblablement commander nos produits photo, nous utilisons soit les paramètres de votre pays (si vous utilisez un appareil iOS), soit votre adresse IP (si vous utilisez un appareil Android).
Pour vous connecter à l'application, vous devez entrer les détails de votre compte. Outre ces informations, nous traitons également les photos que vous téléchargez sur l'application et que vous utilisez pour concevoir vos produits photo. Le traitement de ces données personnelles est basé sur un contrat et un intérêt légitime. Pour plus d'informations, voir la section « Création de produits photo ».
Si vous souhaitez acheter un produit, il est possible que vous deviez nous fournir des informations personnelles supplémentaires afin que nous puissions traiter votre paiement et expédier le produit à l'adresse souhaitée. Dans ce cas, vous serez redirigé vers notre site Internet. Vous trouverez de plus amples informations dans la section « Commander, payer et recevoir des produits photo ».
Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton « Supprimer mon compte » sur notre site Internet. Vous trouverez également ce bouton dans le menu des paramètres de l'application. En outre, si vous souhaitez supprimer les données stockées localement dans notre application, telles que les vignettes des photos ou les informations relatives au compte, veuillez supprimer l'application de votre appareil iOS ou Android.
Nous traitons vos données personnelles pour créer, imprimer et livrer vos produits photo. Ces données comprennent les photos que vous avez téléchargées, les détails de votre commande, vos coordonnées et vos adresses de facturation et de livraison. Pour traiter ces données personnelles, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.
Si vous souhaitez envoyer votre produit photo à une autre personne ou à un tiers et nous fournir ses coordonnées, nous nous fonderons sur un intérêt légitime pour traiter ces données. Pour plus d'informations, voir la section 5.
Si vous décidez de stocker une méthode de paiement auprès de nos services, cette méthode ne sera pas stockée chez nous, mais chez un prestataire de services de paiement sous contrat. Le prestataire de services de paiement qui stocke vos données est tenu de respecter la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Remarque : lorsque vous utilisez une méthode de paiement enregistrée pour régler votre commande, certaines techniques sont utilisées pour garantir la sécurité des données relatives à la méthode de paiement enregistrée. Par exemple, le numéro complet de la carte de paiement ne vous sera pas communiqué (en général, les quatre derniers chiffres sont masqués). Afin de procéder avec ce mode de paiement, il vous sera également demandé de fournir certaines informations (par exemple, un numéro de vérification de carte CV2). Pour supprimer ou modifier un mode de paiement enregistré, veuillez suivre les instructions fournies sur le site Internet ou l'application.
Nous pouvons également traiter vos données personnelles à des fins de service à la clientèle et pour répondre à vos questions. Cela comprend le stockage et l'enregistrement de toutes les informations pertinentes relatives à votre question, qu'elle ait été posée par téléphone, par chat ou par courrier électronique. Il peut s'agir de votre nom, de vos coordonnées, de votre numéro de commande et de vos informations financières.
Si votre demande de contact concerne une commande que vous nous avez passée précédemment, cette procédure se fonde sur l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. Dans les autres cas, nous nous fondons sur un intérêt légitime pour traiter vos données personnelles, ce qui suppose notre intérêt et le vôtre de traiter votre question ou autre demande le mieux et le plus rapidement possible.
Il se peut que nous enregistrions les conversations téléphoniques que vous avez avec notre service client à des fins de formation. Cela comprend toutes les informations échangées au cours de la conversation, mais au minimum votre nom et vos coordonnées. Cet enregistrement est fondé sur notre intérêt légitime à garantir le maintien de nos standards de service élevés.
Pour garantir que nos produits et services répondent aux besoins de nos clients, nous effectuons des analyses sur l'utilisation de notre site Internet et sur les ventes de nos biens et services. À cette fin, il se peut que nous traitions des données relatives à l'historique de vos commandes, à vos contacts avec le service client, à votre nom, à vos coordonnées et aux informations collectées sur notre site Internet.
Il se peut également que nous vous envoyions des messages marketing par le biais de divers canaux de communication, tels que les courriers électroniques ou les SMS dont vous pouvez vous désabonner à tout moment. Nous utilisons également la segmentation marketing et le marketing sur les réseaux sociaux, par exemple sur Facebook et Instagram. Nous menons ces activités sur la base d'un intérêt légitime, notamment en veillant à ce que nos produits et services répondent aux besoins de nos clients, et sur la base du consentement, le cas échéant.
Nous souhaitons continuer à vous informer sur les réductions, les promotions spéciales et les nouveautés. Cela se fait sous forme de bulletin d'information (newsletter). Vous recevrez ce bulletin d'information si vous vous y êtes inscrit ou si vous avez passé une commande. Si vous ne souhaitez plus recevoir le bulletin d'information, vous pouvez vous en désabonner en cliquant sur "Se désabonner" à la fin du bulletin d'information.
Pour que nos produits et notre (nos) site(s) Internet répondent aux attentes de nos clients, nous utilisons différents types d'algorithmes pour concevoir automatiquement des produits. Pour ce faire, nous analysons les photos qui sont téléchargées dans nos systèmes. En créant automatiquement des produits pour les clients, nous pouvons réduire le temps nécessaire de quelques mois à quelques minutes. Nous utilisons également des techniques pour analyser les noms des projets saisis par nos clients afin de mieux cerner leurs besoins. L'utilisation de ces technologies n'a pas d'implications juridiques ou significatives. Le traitement des données personnelles à ces fins est effectué sur la base d'un contrat (plus précisément, pour prendre des mesures préalablement à la conclusion d'un contrat avec vous) et sur la base d'un intérêt légitime.
Nous collectons des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers de données qui peuvent stocker et récupérer des informations sur votre visite sur notre site Internet. Ces informations comprennent, par exemple, la manière dont vous accédez à notre site Internet, la manière dont vous naviguez sur notre site et le contenu qui vous intéresse. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies sur le site Internet.
Pour nous conformer aux lois et règlements, nous pouvons traiter des données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées et des informations financières. Tel peut être le cas, par exemple, si nous devons nous conformer à des obligations fiscales ou commerciales. Afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, nous pouvons, dans certaines circonstances, également être amenés à partager vos informations personnelles avec des autorités gouvernementales ou régulatrices.
Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous fournir des informations personnelles concernant d'autres personnes que vous. C'est le cas lorsque vous téléchargez ou commandez des photos sur lesquelles figurent d'autres personnes que vous, ou lorsque vous saisissez les coordonnées d'autres personnes au cours du processus de commande parce que vous souhaitez qu'un produit photo leur soit livré directement.
Si vous nous fournissez les données personnelles d'autres personnes, nous nous référerons à un intérêt légitime pour traiter les données personnelles de ces personnes. Ces intérêts comprennent, entre autres, d'une part votre désir de pouvoir créer rapidement et commodément un produit photo qui vous montre vous-même, mais aussi vos amis, votre famille, vos connaissances et d'autres personnes, et d'autre part notre intérêt commercial à offrir ces services à nos clients. Nous partons du principe que, dans la plupart des cas, il nous sera pratiquement impossible, ou du moins très difficile, d'identifier les personnes figurant sur les photos. Par ailleurs, nous ne traitons pas vos photos à cette fin.
Toutefois, nous vous demandons instamment de ne pas nous fournir les informations personnelles de toute personne qui n'y consent pas. Nous vous demandons également d'informer ces personnes, de leur demander de lire la présente politique de confidentialité et d'obtenir leur consentement avant de partager leurs photos et autres informations personnelles avec nous.
Nos employés ne sont autorisés à accéder aux données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation de l'objectif visé et à leur travail. Tous les employés sont tenus de garder leurs données confidentielles.
Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, à l'exception des filiales et/ou des sociétés affiliées de Photobox Limited et des responsables du traitement des données qui sont liés à nous par contrat. Cela comprend :
– les prestataires de services de paiement ;
– les fabricants, les grossistes et les détaillants ;
– les services de livraison et de colis ;
– les fournisseurs de services de publicité et de marketing ; et
– le stockage dans le nuage (Cloud) et les fournisseurs de logiciel.
Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres tiers sans votre consentement, sauf si :
– nous avons l'obligation légale ou le droit de le faire (par exemple, à la suite d'une décision de justice ou pour prévenir ou détecter un délit ou une fraude) ;
– nous sommes en cours de négociation avec des tiers en vue de la vente ou de l'achat de l'une de nos activités ou de l'un de nos actifs. Dans ce cas, il est possible que nous divulguions vos informations personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de l'entreprise ou de l'actif en question ;
– une société affiliée à Photobox Limited ou tous les actifs matériels de Photobox Limited sont acquis par des tiers ou transférés à une autre société du même groupe. Dans ce cas, l'un des actifs transférés sera les données personnelles des clients détenues par une société affiliée à Photobox Limited ;
– nous voulons faire respecter ou protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité ou ceux de nos clients ou d'autres personnes
Certaines des parties contractantes susmentionnées sont situées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen. Si nécessaire, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient prises, par exemple en concluant des clauses contractuelles types de l'UE.
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. C'est la raison pour laquelle nous avons pris des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, les dommages, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés et toute autre forme de traitement illicite (y compris, mais sans s'y limiter, la collecte inutile de données) ou de traitement ultérieur. Par exemple, les politiques de sécurité informatique, la formation des employés et les serveurs sécurisés.
Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité, y compris pour répondre à des exigences légales, comptables ou de reporting. Veuillez noter que dans certains cas nous sommes tenus par la loi de conserver vos données personnelles conformément à des périodes de conservation déterminées.
Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour vos données personnelles, nous examinerons s'il existe une période de conservation légale à laquelle nous sommes soumis ou si la conservation est nécessaire compte tenu de notre situation juridique, des finalités pour lesquelles vos données personnelles ont été collectées et traitées, et de la quantité, du type et de la sensibilité des données personnelles.
Le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) vous confère un certain nombre de droits que vous pouvez exercer concernant vos données personnelles. Ces droits sont les suivants :
– le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles ;
– le droit de recevoir certaines données personnelles sous forme électronique ;
– le droit de faire corriger les données personnelles inexactes (vous pouvez corriger vous-même la plupart de vos données en vous connectant au profil de votre compte) ;
– le droit de demander l'arrêt du traitement ou de s'opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances ;
– le droit de demander la suppression des données dans certaines circonstances ; et
– le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'il constitue la base juridique de notre traitement. Veuillez noter que la révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement préalablement à sa révocation.
Si vous souhaitez faire valoir l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-après. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande. Notez également que nous ne sommes pas obligés de donner suite à votre demande dans toutes les circonstances.
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez d'abord consulter notre FAQ. Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez d'autres questions ou réclamations, veuillez contacter notre service client.
Pour supprimer vos données, veuillez vous rendre sur ‘Mon compte’ (Paramètres du compte -> Supprimer mon compte). Veuillez consulter notre FAQ pour obtenir des instructions plus détaillées. Si vous avez perdu l’accès à votre compte, mais souhaitez tout de même supprimer votre compte, merci de contacter notre service client via data-deletion@albelli.com.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données. Veuillez utiliser les coordonnées figurant sur leur site Internet. Si vous avez une réclamation à formuler, merci de vous adresser en premier lieu à notre responsable de la protection des données. Veuillez envoyer un courrier électronique à dpo@photobox.com.